¿Por qué el SMM barato no funciona y el SMM efectivo cuesta tanto?

- La promoción en las redes sociales no funciona.

- Gasté dinero en SMM, pero sin retorno.

- ¿Por qué necesitamos marketing en redes sociales? Enlaces en los grupos que nos publicaremos.

¿Conociste gente con esta opinión? Estas son las víctimas del SMM negro. Realmente gastaron tiempo y dinero publicando fotos de gatos y creando cuentas falsas. Similitud barata de marketing en redes sociales no funciona. ¿Significa esto que se pueden eliminar grupos y empresas públicas en redes sociales? No te apures.

Lo que no debería ser SMM

En primer lugar, una pequeña digresión del tema. El marketing en buscadores se ha convertido en un dos colores. Probablemente has oído hablar de SEO blanco y negro. ¿Sabe cómo un estudiante puede determinar instantáneamente si una táctica o herramienta pertenece a buenas o malas prácticas?

El SEO negro es siempre el engaño, la manipulación, el engaño de la audiencia y los motores de búsqueda. Los representantes de la vieja escuela logran resultados al explotar la imperfección de los algoritmos de búsqueda. White SEO se trata de satisfacer las necesidades de la audiencia y crear valor agregado. Los representantes de la nueva escuela se están enfocando en la optimización técnica, pero no están buscando formas de engañar a los motores de búsqueda.

¿Por qué información sobre SEO en blanco y negro en un artículo sobre marketing en redes sociales? SEO incorrecto y SMM incorrecto tienen una característica principal común: la manipulación. El marketing negro en las redes sociales se basa en el engaño, las falsificaciones, el engaño. Solo los gerentes de smm de la vieja escuela engañan a la audiencia directamente, y no a través de un intermediario que actúa como un motor de búsqueda en SEO.

El marketing negro en las redes sociales se puede encontrar por varios motivos:

Bots de crecimiento

Es un dolor creciente que atraviesa cada especialista en smm. Para aumentar el tamaño de la audiencia del grupo, registra docenas de cuentas falsas. Los primeros bots que haces se parecen a las páginas de usuarios reales: sube fotos de personas que viven en Australia o Argentina a tu perfil, únete a diferentes grupos, agrega amigos reales. En una palabra, bombeando a través de la cuenta.

Entonces tienes una fantasía. Por lo tanto, todos los demás robots se diferencian entre sí solo en sus datos personales y en los nombres de los actores cuyas fotos se utilizan como avatar.

¿Quieres aprender a exponer bots? Usa las instrucciones.

Compra de suscriptores

Esta es la forma más fácil y rápida de aumentar el número de la audiencia. Para sentirse como el rey de SMM, simplemente regístrese en una bolsa de valores y deposite dinero.

Comprando actividad social

Esta es una continuación del párrafo anterior. Para convertirse en el maestro de las redes sociales, debe registrarse en la bolsa de valores y comprar reposts, marcas "Me gusta" y comentarios.

Y como ejemplo, mire la captura de pantalla de la discusión de una nota sobre la celebración de una competencia por la mejor herramienta para los comercializadores de Internet. Varias docenas de usuarios con cuentas vacías votaron por uno de los participantes.

Spam

Bajo este término, puedes ajustar diferentes tipos de actividad en las redes sociales. Aquí hay algunos ejemplos:

  • Envias invitaciones al grupo para todos.
  • Se agregan usuarios a grupos sin su demanda.
  • Dejas comentarios inapropiados con enlaces o referencias de productos.
  • Está utilizando demasiados hashtags comerciales.
  • Menciona o marca masivamente en los usuarios de fotos para llamar la atención sobre las publicaciones.
  • Tú, desde el tumulto de la bahía, ofreces algo a extraños.
  • Usted publica en el grupo o en su página personal solo ofertas comerciales.
  • Inundas a los suscriptores alimentando mensajes.
  • Abusas de las fotos de gatitos y otros objetos que llaman la atención.

Diseño agresivo de una página personal o pública.

No hay nada de malo en calificar una portada de página o un encabezado de perfil de Twitter. Pero algunos vendedores van demasiado lejos. Estamos hablando de portadas con una docena de CTA por centímetro cuadrado, fotos de montañas doradas, maletas con dólares y otros atributos de publicidad intrusiva.

Medición del rendimiento de SMM por el número de clientes potenciales u ofertas

Si un microscopio no puede clavar un clavo, esto no significa que el microscopio esté defectuoso. Así que es con el marketing en redes sociales: si no ve un crecimiento de ventas instantáneo, no reprenda la herramienta incorrecta.

Además, si usa SMM solo para promover las ventas, bienvenido a los rangos de los vendedores negros. Por el bien de la justicia, debe tenerse en cuenta que algunas categorías de productos se están vendiendo bien en las redes sociales.

Ignorando la retroalimentación

Si ignora las ofertas, prohíbe a los suscriptores las críticas, no admite discusiones, SMM hace más daño que beneficio para las empresas. Cualquier red social es un canal de intercambio de información bidireccional, y no una plataforma de publicidad personal. ¿Cómo encontrar al público, administrado por el administrador de smm de la vieja escuela? Hay publicaciones en el grupo, pero prácticamente no hay comentarios, marcas y discusiones de "Me gusta".

Automatización redundante

El uso de programas para enviar mensajes e invitaciones es un síntoma muy importante por el cual puede hacer un diagnóstico de SMM negro.

Trolling

Trolling y provocaciones son casi las formas más fáciles de llamar la atención. Si a menudo provocas a los usuarios y violas los estándares morales y éticos, bienvenido al club de los vendedores equivocados.

Abuso de contenidos de entretenimiento.

Si la página de su empresa es similar a AdMe.ru, y no a un público comercial, revise la estrategia. Con la ayuda de historias divertidas, fotos lindas, citas de empresarios famosos y grandes escritores, las pruebas no temáticas pueden llamar la atención. Pero mantenerlo no tendrá éxito. Los usuarios deben acudir a su grupo para obtener información comercial, no de entretenimiento.

Falta de objetivos y seguimiento de la efectividad de las campañas de marketing.

Se ha dicho anteriormente que es incorrecto medir la efectividad de una campaña de smm por la cantidad de transacciones o la cantidad de ingresos. Otro error es la falta de fijación de objetivos y monitoreo del desempeño. De hecho, en este caso usted está comercializando en las redes sociales por el propio proceso.

Abuso de sorteos.

Este es un punto particular sobre la compra de actividad social, que debe ser resaltado. ¿Juegas un auto para repostear todas las semanas? Prepárese para que los suscriptores dejen de unirse a su grupo sin recompensa.

Creando ruido social innecesario.

Esto no es un zumbido social de fondo, sino una cacofonía ensordecedora que se puede escuchar en hora punta en una calle concurrida. En las redes sociales, se obtiene ruido innecesario debido a mensajes sin sentido. Aquí hay algunos ejemplos:

  • Lunes vamos
  • ¡Hurra, viernes! Entre estos puntos puedes encontrar algo como "jueves casi viernes" y otras tonterías.
  • Buenos días, gran día, hermosa tarde, noche gris!
  • Hola gatos
  • ¿Cómo están tus estados de ánimo, trabajadores duros?
  • ¿Qué come alguien para el almuerzo? Escúpelo en los comentarios.

Tales mensajes son apropiados en grupos de entretenimiento o en el público "Típico de Río de Shushukino".

Si lo desea, puede continuar la lista de signos de SMM negro. Y una vez más, preste atención a los principales síntomas de esta enfermedad: manipulación, actividad sin rumbo e imponer algo a la audiencia.

¿Por qué se demanda el SMM equivocado?

La respuesta a esta pregunta incluye tres puntos. En primer lugar, el SMM negro proporciona un resultado rápido y medible. Por ejemplo, si compra un aumento de suscriptores de hasta 10 mil personas, lo obtendrá.

En segundo lugar, el mercadeo en las redes sociales de la vieja escuela es relativamente barato. Arriba, vio un ejemplo de una de las bolsas de valores: las fuerzas oscuras producen $ 0.05 cada una. para el alma

Tercero, pocas personas conocen la diferencia entre SMM negro y blanco. Esta es, por cierto, la razón principal por la que existe el marketing de redes sociales de la vieja escuela.

¿Por qué SMM negro no funciona?

Todo es muy simple aquí: sus clientes no son tontos. Muestras una actitud desdeñosa hacia una audiencia real cuando te reúnes en un grupo de robots, publicas memes estúpidos, inundas a los suscriptores con anuncios, ignoras las opiniones de los usuarios.

Piensa en ti mismo: estás calculando cuentas falsas con una explosión; No eres el único tan brillante. Falso y torpe vtyuhivanie sentir todo. Nuestras abuelas crédulas no cuentan, ya que prácticamente no usan las redes sociales.

Al final, cualquier manipulación funciona en contra de la reputación de la empresa. Este es el ejemplo reciente más inocuo: un club de fútbol ha publicado en la red social fotos de chicas con ropa deportiva. Resultó que el diseñador, utilizando un editor visual, dibujó una forma de club en modelos de un género "adulto". Lyap notó a los fanáticos. Escribió sobre el error "Lenta.ru".

La publicación en "Lentera.ru" y probablemente el crecimiento explosivo en la asistencia del equipo público en la red social que lo siguió podría haber sido un gran éxito, si no fuera por un "pero". La gerencia del club tuvo que disculparse por la elección de los personajes para representar la nueva forma del equipo.

Hay otra causa global de la ineficiencia de la vieja escuela SMM. Funciona cuando establece objetivos incorrectos o trabaja sin un objetivo en absoluto. Por ejemplo, si intenta vender piedras de escoria o estructuras metálicas en Vkontakte, el fallo está garantizado. Tenga en cuenta que estamos hablando de ventas a través de una red social. Los fabricantes de metal y materiales de construcción pueden utilizar con éxito "Vkontakte" para promover con la planificación adecuada de las campañas de marketing.

Pero un particular importante, que se puede atribuir al punto general sobre el impacto negativo de la manipulación en la reputación de la empresa. SMM negro afecta negativamente el tráfico de búsqueda. De hecho, el marketing incorrecto en las redes sociales se refiere a las herramientas del SEO de la vieja escuela, que a menudo se convierte en la causa de las sanciones de los motores de búsqueda.

De acuerdo con el experimento STC, las marcas "Me gusta" y las redes sociales no afectan la salida y el tráfico de Google de este motor de búsqueda. Desde este punto de vista, las trampas en las redes sociales no tienen un impacto negativo en el marketing de búsqueda. Y según un experimento realizado por Sergey Koksharov, las señales sociales afectan el ranking. Por lo tanto, no podemos excluir el impacto negativo en la asistencia de "me gusta" falsos y la distribución del recurso.

El principal problema del SMM negro es la posición del recurso en el tema y ni siquiera la asistencia. Las manipulaciones en las redes sociales decepcionan al público. Esto afecta negativamente a las métricas de comportamiento del sitio. Y afectan de manera absolutamente precisa el tráfico que los motores de búsqueda dan al recurso.

¿Contratas bots que publican enlaces falsos? Consigue una alta tasa de rebote. ¿El contenido de la página no cumple con las expectativas formadas por los comentaristas de los estudiantes de las bolsas de valores? Sigue reduciendo tu tiempo en el sitio. ¿Spamming en comunidades y mensajes privados? Aquí tiene tráfico no dirigido y asociado con la reducción de la profundidad de visualización y una disminución en la tasa de conversión. El marketing incorrecto en las redes sociales no parece tan inofensivo, ¿verdad?

La ilustración de arriba es un buen ejemplo de un SMM incorrecto. Los comentarios no deseados a una publicación de entretenimiento en un grupo no relacionado con el tema molestan a la audiencia y afectan negativamente la reputación de la empresa. Intentar vender ciegas utilizando el spam parece ridículo, por lo que hay una configuración de objetivos incorrecta. Lo que falta es un enlace al sitio para obtener un impacto negativo en las métricas de comportamiento.

¿En qué se diferencia el SMM blanco del negro?

Si en una palabra, entonces todo. Es más fácil enumerar los signos generales de marketing correcto e incorrecto en las redes sociales. Estos incluyen sitios de trabajo y prácticamente todas las herramientas. Por ejemplo, los administradores de smm blancos y negros usan Vkontakte, Facebook y otras redes. Y esos y otros llaman la atención a través de sorteos o publicaciones provocativas. Pero lo hacen de diferentes maneras. ¿Cuál es la esencia de este "diferente"? Vamos a resolverlo.

"M" significa marketing

La letra principal en el acrónimo SMM es la última. Necesitas marketing en redes sociales. Que es

El marketing es la creación, el suministro y el intercambio de bienes, servicios e ideas que son valiosos para los clientes existentes y potenciales, los socios y la sociedad en general. Esta es la definición de la American Marketing Association. El marketing es la satisfacción de las necesidades y los requisitos de las personas a través del intercambio de bienes y servicios. Esta es la definición de Philip Kotler.

Ahora puede ver mejor por qué el SMM de la vieja escuela no tiene nada que ver con el marketing. El público claramente no necesita spam y ventas intrusivas. El engaño y la manipulación no pueden ser valiosos para los clientes y para la sociedad en general.

Sí, si se baja del cielo a la tierra, el marketing implica el impacto en la demanda, la promoción de negocios y promoción de productos y ventas. Pero sus productos, servicios e ideas deben ser valiosos para las personas. En otras palabras, el producto y la información sobre él deben ofrecerse de manera adecuada a las personas en el lugar correcto en el momento adecuado. Por cierto, la gente debería tener razón también.

Esta tesis se puede considerar en el ejemplo del comentario de spam propuesto por Sveta Zhalyuzinsky. Claro, las persianas son un bien valioso. Pero su valor se anula por un contexto y modo de acción incorrectamente elegidos:

  • Tratando de imponer. Las persianas no pertenecen a los bienes de la demanda de impulso, por lo que la venta no preparada en los comentarios parece ridícula.
  • Lugar y hora equivocados. La gente no acude a Public Cossa.ru para comprar persianas.
  • Gente equivocada Quizás entre los suscriptores de la página hay una audiencia objetivo de Svetlana Zhalyuzinskaya y su compañía. Aún así, los usuarios interesados ​​están más en grupos de perfil.

El verdadero marketing en redes sociales no comienza con un rastro en los comentarios, sino con ...

... establecimiento de objetivos y planificación

El objetivo es el resultado planificado. Por lo tanto, la efectividad de SMM depende del objetivo establecido correctamente de la campaña de marketing. Con la ayuda de la promoción en redes sociales, se resuelven los siguientes problemas:

  • Informar a la audiencia sobre la empresa y el producto.
  • Gestión de la reputación.
  • Formando una comunidad de clientes.
  • Involucrar a los usuarios en un escenario de conversión.

La solución a estos problemas en última instancia le permite gestionar la demanda y estimular las ventas.

El SMM normal no se limita a la publicación y reubicación mecánica, comentarios y envío de invitaciones a grupos. Dicho comercializador debe proporcionar un valor agregado a los suscriptores. Para esto tienes que trabajar duro y usar herramientas especiales.

Informar a la audiencia

Para informar a la audiencia no es suficiente escribir en los comentarios a la nota de otra persona en un grupo extranjero que su compañía "A" está vendiendo un producto genial. Para ser escuchado, debe ofrecer a los usuarios información relevante y útil.

Las campañas de información comienzan con un estudio de las necesidades y preferencias de la audiencia y la elección de los sitios. Una organización puede tener páginas o grupos en todas las redes sociales, pero los esfuerzos principales deberán centrarse en varias plataformas. En redes sociales seleccionadas, smm-manager resuelve dos tareas globales: el desarrollo de la comunidad de la empresa y la búsqueda y el uso de comunidades temáticas populares para la comunicación con el público.

En el calendario de publicaciones, el comercializador incluye tanto anuncios de publicaciones en el sitio corporativo como contenido creado específicamente para redes sociales. Aquí hay algunas ideas:

  • Las encuestas
  • Concursos
  • Infografías
  • Las fotos Este tipo de contenido se puede utilizar para vender productos y servicios en Instagram y Pinterest.
  • Videos de diferentes formatos, como videos en Instagram, Vine, Twitter o video de timelapse.
  • Transmisiones en vivo y streaming. Puedes organizar una transmisión usando Periscope.

Atención aparte merece contenido viral. La viralidad es difícil de planificar. Sin embargo, el administrador de smm debe tener en cuenta constantemente el potencial viral de las publicaciones. Para implementarlo, puede usar algoritmos, capturar ondas de información, explotar hashtags y memes populares.

Agregue curación de contenido, respuestas a las preguntas de los usuarios y participación en las discusiones. Ahora no delegas campañas de información en las redes sociales a los escolares de la bolsa, ¿verdad?

Gestión de la reputación

En un sentido amplio, bajo el concepto de "gestión de reputación" cae casi toda la actividad comercial en Internet. В контексте SMM к управлению репутацией относится мониторинг упоминаний компании или продукта и реакции на них, изучение отношения пользователей к бизнесу и взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами.

Следить за упоминаниями бренда можно с помощью систем поиска в соцсетях. Además, los especialistas utilizan servicios de seguimiento de referencia, por ejemplo, YouScan, Wobot, Hootsuite y otros.

Para explorar las opiniones de los usuarios sobre el producto y la compañía, se utilizan diferentes herramientas: desde analizar discusiones en comunidades temáticas populares hasta realizar investigaciones formales: encuestas, cuestionarios, entrevistas, grupos de enfoque, etc.

Las reacciones a las menciones y la comunicación con el público forman la reputación de la empresa. Por cierto, no solo smm-managers pueden comunicarse con los clientes. Está dentro del poder de todos los empleados de su organización.

Formando una comunidad de clientes

Una comunidad de consumidores auto-organizada es el sueño de cualquier fabricante y vendedor. En línea, son más convenientes de formar sobre la base del público y los grupos en las redes sociales, así como foros temáticos.

A diferencia del SMM de la vieja escuela, la estrategia de marketing correcta implica el desarrollo natural del grupo. Los usuarios deben unirse conscientemente a la comunidad. ¿De qué sirve aumentar el tamaño del grupo a 10 mil personas, si el 90% de los novatos son bots y escolares?

¿Qué herramientas se utilizan para desarrollar grupos en las redes sociales? Te sorprenderás, pero solo hay tres de ellos:

  • Información actual y útil. Esto es lo que los usuarios se unen al grupo para.
  • Viralidad Esta es una réplica natural de publicaciones, que proporciona una afluencia de visitantes y nuevos miembros al grupo.
  • Publicidad. Puede utilizar cualquier tipo de publicidad, excepto el spam.

Una comunidad activa y popular está a medio camino del éxito en SMM. Recuerde, la efectividad del grupo no depende del número de miembros, sino de la calidad de la audiencia.

Involucrar a los usuarios en un escenario de conversión

La participación en el escenario de conversión no se limita al tráfico y la generación de leads. Pero para facilitar la descripción, la tarea se puede formular de la siguiente manera: SMM debe proporcionar transiciones al sitio web de la compañía. Si vende cosméticos o joyas, puede convertir parcialmente el tráfico directamente en las redes sociales. Pero en los nichos con un producto más complejo, las visitas se convierten en circulación y las transacciones se realizan en el sitio.

¿Cómo SMM proporciona referencias al sitio? Esto es obvio: con la ayuda de anuncios de publicaciones en la comunidad de la empresa y grupos temáticos. Aquí hay algunas herramientas de generación de tráfico más:

  • Socialización del sitio. Los usuarios deben poder compartir su publicación con amigos en redes populares.
  • Usa titulares atractivos. Titular: una de las principales herramientas para atraer la atención al post.
  • Llamativo diseño visual de la publicación. Recuerda tus noticias en Facebook o Vkontakte. Hay mucha información allí, ¿verdad? Para luchar en igualdad de condiciones con los gatos y otros pesos pesados ​​de las redes sociales, necesitas un buen contenido visual.
  • Hashtags, menciones de usuarios populares. Estas herramientas llaman la atención sobre la publicación en la red social, que debería proporcionar transiciones al sitio.
  • Referencias a las secciones del sitio en el grupo. Se pueden publicar en entradas separadas en la "Información útil" o "Contactos".

Lo anterior dijo que la conversión del tráfico ocurre en el sitio, y no en las redes sociales. Esto demuestra claramente la importancia de la comercialización de Internet integrada, de la cual SMM es un elemento.

¿Es cierto que un SMM efectivo es caro?

No Un SMM efectivo merece el esfuerzo y un resultado planificado. Compare lo siguiente: engañar a la cantidad de grupos que usan programas y bots contra el desarrollo natural de la comunidad, el spamming y la inhalación intrusiva contra la identificación de las necesidades de la audiencia y la formación de la demanda, repeticiones falsas y comentarios contra la comunicación sincera de especialistas con clientes potenciales.

¿Cómo afectan las tácticas de la vieja escuela a su reputación comercial y las cifras de ventas? ¿Y no significa que pague más por el SMM negro que por el marketing de redes sociales normal (normal, blanco, si lo desea)?

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