Estructura de aterrizaje: los bloques principales para aumentar la conversión de las páginas de aterrizaje.

La estructura de las páginas de aterrizaje se asemeja al constructor. Hay bloques típicos que se utilizan según sea necesario, intercambiados, rellenos con su contenido. Y también agregue nuevos, si hay información adicional, importante para los compradores.

En el artículo, te digo qué bloques utilizo cuando escribo textos para las páginas de destino. Y cómo mejorarlos para aumentar la conversión.

¿Por qué no hay una estructura de aterrizaje universal?

La página de destino es un constructor, pero no hay una estructura universal para todos los productos. Cada vez que necesite pensar en qué secuencia colocar los bloques de aterrizaje:

  • qué información es importante y debería estar en la parte superior de la página, y cuál se debe colocar abajo;
  • qué bloque usar y cuál no es necesario;
  • qué agregar para aumentar el deseo de comprar;
  • Cómo hacer que los bloques sean lo más útiles posible para los lectores.

No puedes hacer una plantilla una vez y luego trabajar solo en ella. Pero puede hacer su vida más fácil adaptando y complementando bloques típicos para adaptarse a una situación específica. No tome el artículo como una instrucción estricta, un conjunto de recomendaciones y consejos de experiencia personal.

La primera parte de la página: nos presentamos y hacemos una oferta.

Casquillo de aterrizaje

En el encabezado del sitio colocan el logotipo de la empresa, nombre, nombre y contactos. Un descriptor es una inscripción corta debajo del logotipo que indica qué es el sitio y qué hace la empresa. Esto no es una USP, sino un mensaje que ayuda al lector a comprender dónde se encuentra. Es importante que el descriptor sea corto y claro.

Por ejemplo, "Bee. Alto nivel de servicio de entrega" es un mal descriptor, es difícil entender de lo que venden en el sitio. Y "Bee. Express servicio de entrega de paquetes" es bueno y claro.

Si el alcance del trabajo de la compañía es comprensible por su nombre, entonces se coloca una ventaja o explicación clave en el descriptor.

Los contactos se encuentran a la derecha del logotipo firmado, un botón de pedido de devolución de llamada y un teléfono en el que se puede hacer clic para que el visitante pueda llamar desde el sitio. Así que le damos una opción al comprador: llámese o espere al gerente de llamadas de la compañía.

También ubicado en el menú de navegación de encabezado, ayuda al lector a ir directamente a la parte deseada del sitio, por ejemplo, para ver los precios o la información del producto.

Oferta comercial u oferta

Oferta: encabezado de aterrizaje, oferta de venta, lo que la empresa ofrece al visitante de la página. Contiene la oferta en sí y los beneficios clave.

Como regla general, hago una oferta como esta:

  • Miro lo que la compañía puede ofrecer, qué ventajas tiene el producto;
  • Miro lo que necesita el público objetivo, lo que tienen los clientes potenciales;
  • Estoy mirando lo que los competidores están ofreciendo para deshacerse de ellos.

En la intersección de estos tres momentos y es una buena oferta.

Tomemos un ejemplo simple: la compañía ofrece entrega de azulejos por 2 días, un descuento del 15% y una salida gratuita del medidor. Los compradores están interesados ​​en descuentos y entrega rápida. Sin embargo, los descuentos son ofrecidos por todos. Esto significa que la oferta debe mencionar entrega rápida. Pero sobre los descuentos, también, hay que decir que no parece que los competidores sean más rentables: "azulejo italiano con un descuento del 15%. Entrega en 2 días". Y le diremos acerca de la salida del medidor a continuación.

En la oferta es mejor usar números específicos. No entrega rápida, pero entrega en 2 días, no precios bajos, sino precios de 1,000 rublos, y así sucesivamente. Esto no siempre es posible, pero debe esforzarse por los detalles. La oferta se puede complementar y reforzar con un subtítulo, revelando la oferta.

Si la compañía puede ofrecerle al comprador beneficios importantes adicionales, deben colocarse debajo de la oferta en forma de una lista con viñetas o debajo de la primera pantalla, después de haber firmado los íconos de la firma.

También en la primera pantalla, junto con la oferta y los beneficios, suelen tener medidores y stocks. Como regla general, colocan inmediatamente la primera llamada a la acción y el formulario de solicitud.

La parte media de la página: hablar sobre el producto.

Un bloque sobre un producto, curso, proyecto o servicio.

Este es un bloque con la presentación del producto, una breve descripción del proyecto, curso o servicio, listado de bienes o servicios.

Lo uso en cuatro casos:

  • explique lo que vendemos si el producto es complejo o único;
  • mostrar el producto, si es importante que los clientes lo vean;
  • demostrar cómo el producto difiere de los análogos de la competencia;
  • Puede indicar qué servicios o productos puede comprar en el sitio, por ejemplo: hay algunos de ellos de la empresa o existen muchos de estos servicios.

El bloque explicativo debe ser corto y claro, sin frases comunes. Si los compradores no entienden lo que están vendiendo, cerrarán la página y no seguirán leyendo el texto.

Si es necesario mostrar los productos, en este bloque es mejor hacerlo sin texto, use fotos o videoclips. O puedes combinar la explicación con texto y video.

El bloque de productos se puede complementar con una unidad con un paquete de productos o servicios:

  • el propio bloque de producto lo demuestra por completo;
  • el bloque sobre el paquete describe las partes componentes, la estructura del producto o servicio, muestra que el comprador recibe por su dinero.

Por ejemplo, en el primer bloque decimos qué es un servicio de soporte empresarial y, a continuación, mostramos en etapas qué es.

El bloque con los beneficios del comprador, los beneficios de los bienes, servicios, empresa.

Dichos bloques contienen una lista corta de ventajas clave de un producto o servicio, es mejor formularlos como beneficios para el cliente.

Por ejemplo, la ventaja es que la silla es fuerte y puede soportar hasta 150 kg. El beneficio del comprador es que la silla no se romperá con su sobrepeso relativo y durará hasta 15 años, sin necesidad de comprar uno nuevo en un año.

Como regla general, los beneficios y ventajas parecen una lista, iconos con inscripciones, mosaicos con imágenes. Se formulan brevemente, bueno, si puedes usar números específicos.

La imagen y el título de los beneficios atraen la atención, en la breve descripción a continuación se decodifican, explican. Los beneficios usualmente ocurren después de la descripción del producto. Si hay muchos de ellos, una parte se reduce al final del texto, donde se convertirá en el ímpetu final para la compra.

Bloque "Quién necesita": público objetivo, escenarios o situaciones de uso

En esta sección, le dicen quién y cuándo necesita un producto o servicio de una empresa:

  • quién es el público objetivo, quién puede comprar, quién lo necesita, por lo que ayudamos al lector a comprender si el producto es adecuado para él o no;
  • cómo usar el producto, es decir, usar escenarios que pueden inducir al comprador a comprar con el motivo "de repente es útil";
  • en qué situaciones se utiliza un producto o servicio: si un comprador potencial a menudo se encuentra o se enfrenta a una situación de este tipo, esto también lo estimula a comprar.

Se pueden usar dos bloques, por ejemplo: quién necesita el producto y en qué situaciones se usa, si eso es importante para los compradores potenciales.

Por ejemplo, vendemos formación ejecutiva. Podemos hacer un bloque con un público objetivo: gerentes, directores ejecutivos, gerentes de alto nivel. Y un bloque de situaciones en las que necesitan capacitación: una empresa está en crisis, las ventas están cayendo, las empresas no están creciendo, etc.

Un ejemplo de un bloque con escenarios de uso: por ejemplo, vendemos relojes impermeables y mostramos cómo puede nadar con ellos en una piscina, conducir una motocicleta bajo la lluvia o caminar bajo un aguacero tropical.

Comparación de bloques

La comparación de bloques ayuda al lector a elegir entre los servicios de la compañía y los servicios de la competencia, o entre los productos de la compañía, si se utilizan para diferentes propósitos.

En las comparaciones no utilizan los nombres de los competidores, está prohibido por la ley. Se utilizan comparaciones indirectas, por ejemplo: cursos de maestros certificados y de otros regulares sin un certificado; Compra del fabricante y distribuidor.

Además de la comparación con los competidores, utilice la comparación de la solución anterior con la nueva, este formato es adecuado para los nuevos productos del mercado. Por ejemplo, cuando aparecieron los robots aspiradores, se compararon con los ordinarios.

Comparan sus productos entre sí si son varios paquetes de servicios con diferentes opciones o varios productos con pequeñas diferencias. Más a menudo la comparación de bloques parece una mesa.

Por ejemplo, una empresa vende un servicio para emprendedores. Y para las pequeñas empresas hay un paquete con dos opciones y con capacidad para 50 personas, y para un promedio, otro paquete con tres opciones y con capacidad para 200 personas.

Bloquear sobre la empresa o fabricante.

Se utiliza un bloque con una historia sobre una empresa / fabricante / empresario, si hay algo que contar sobre la empresa, o si es el fabricante directo del proveedor de bienes / servicios.

El bloque utiliza datos de logros y ventajas clave. Si es un entrenador, médico, abogado, maestro u otra persona específica, indique educación y experiencia laboral. Si la empresa es un lugar en el mercado, experiencia, resultados, ventajas de la cooperación.

El bloque debe ilustrarse con fotografías (por ejemplo, de producción) o videos. Debajo de él puede colocar las ventajas clave de la empresa en forma de iconos o azulejos.

Si hay mucha información sobre la compañía y es importante, este bloque se divide en varios. Por ejemplo, directamente sobre la compañía, sobre el equipo, un bloque con ventajas y una galería de fotos de la producción.

El bloqueo es importante para aumentar la confianza, especialmente en nichos altamente competitivos, cuando la experiencia laboral, el número de puntos de venta u otras cifras y datos sobre una empresa pueden inclinar la balanza a su favor.

Bloque "Lo que obtienes como resultado"

La unidad auxiliar, que indica lo que el comprador o el cliente recibirá al final. Más a menudo se utiliza en aterrizajes con cursos y entrenamientos, pero tal vez en otros nichos.

Por ejemplo, en la página con productos para el cabello, puede enfatizar por separado lo que será un cabello hermoso y saludable después de usarlo.

Bloque "Cómo trabajamos" o "Cómo funciona".

En esta sección, hablan sobre el proceso de cooperación con la empresa, el procedimiento para prestar servicios o vender productos. Es necesario que el comprador represente las etapas o etapas del trabajo, para comprender lo que le espera después de una solicitud o pago. A menudo, el proceso se describe esquemáticamente, mejora la percepción.

Para los aterrizajes de cursos y eventos junto con tal bloque (o en su lugar) use un bloque con un programa o evento de entrenamiento. Indica qué aprenderán los alumnos y cuándo, y qué secuencia verán los visitantes.

Bloque de equipo

Una sección importante para los servicios de aterrizaje cuando una persona se dirige a una persona. Estos son la medicina, oficinas de abogados, consultoría, escuelas en línea y otros.

Contiene información sobre el personal y los profesores. Como regla general, esta es una foto y una breve descripción con experiencia, vestimenta y mérito.

Bloque de costos de servicio

Esta sección muestra el costo de los servicios. A menudo se divide en paquetes, por ejemplo: "Economía", "Óptimo" y "VIP". Esto es necesario para aumentar las ventas: cuando hay una opción, los compradores pagan más a menudo y, por lo general, eligen un paquete óptimo promedio. El bloque con el precio se puede reforzar con descuentos o promociones con un límite de tiempo.

Si no se puede especificar el costo, vale la pena colocar una calculadora para que los compradores puedan ingresar los datos por sí mismos y ver el precio aproximado. En el caso extremo, cierre clientes a pedido de una lista de precios con precios.

Si el precio es alto, puede eliminar la protesta interna de los compradores con la ayuda de un bloque de garantía colocado inmediatamente después del precio. Este método es adecuado para cualquier página de destino, si la empresa puede ofrecer a los clientes una garantía de calidad. Por ejemplo, el reemplazo de productos de baja calidad por calidad en un día.

Llamado a la acción

Llamada principal a la acción

Esto no es un bloque, sino varios, colocados en diferentes partes del texto. Al menos tres: justo después de la oferta, en el medio del texto y al final. Si el texto es largo, los bloques de llamada a la acción pueden ubicarse más a menudo. Su llenado puede ser igual en toda la página o cambiar, teniendo en cuenta el significado del bloque, después del cual se ubican las llamadas.

Una llamada a la acción puede ser doble, por ejemplo: inscribirse en una capacitación y solicitar una devolución de llamada. Por lo general hago llamadas a la acción con un "auto atractivo más un beneficio".

Por ejemplo: "Regístrese para una consulta gratuita". A veces la llamada se complementa con un límite de tiempo. Por ejemplo, "Inscríbase en un curso para fortalecer su negocio. Los primeros 10 clientes tienen un descuento del 15%".

Si el producto es barato y se compra de inmediato, las llamadas a la acción a menudo se realizan con un enfoque en la acción inmediata: "Comprar", "Ordenar", "Llamar / escribir ahora".

En B2B, así como en la venta de productos complejos o costosos, a menudo se cierran no con una compra, sino con un contacto con el gerente. El proceso de toma de decisiones es largo, a veces el comprador paga los productos solo en la reunión. Utilizan la invitación a una consulta gratuita, ofrecen una auditoría gratuita, una versión de prueba del producto, el cálculo del precio al por mayor, la salida del medidor, etc.

Llamada alternativa a la acción

La llamada alternativa se utiliza para vender productos / servicios complejos o costosos con un largo ciclo de decisión sobre la compra. A menudo, a los que no están listos para solicitar un precio de inmediato o comunicarse con el gerente se les debe dar una alternativa, por ejemplo, la posibilidad de suscribirse al boletín informativo u obtener materiales útiles: un libro electrónico, una lista de verificación o cualquier otra cosa.

En caso de que la llamada a la acción principal sea una compra, consulta, auditoría u otro contacto con el vendedor, puede ser una alternativa.

Hacer confianza

Bloque de casos y ejemplos de trabajos.

Este bloque es una demostración de cómo una empresa puede operar. Muestra ejemplos de trabajo, demuestra el valor del servicio, explica qué está incluido en el precio.

Los casos son de dos tipos:

  • descriptivo, es decir, en forma de texto-historia. Por ejemplo, cuando las agencias de Internet escriben cómo aumentaron la conversión del sitio, qué hicieron por él;
  • Demostración, utilizada para servicios donde el resultado es visible, por ejemplo: diseño, cosmetología, reparación, etc. Esta es una foto, video, galerías de fotos.

Los casos simplificados se construyen de acuerdo con un esquema: brevemente sobre el cliente y la tarea, lo que se hizo, cuál fue el resultado. Bueno, si puede completar cada caso con una breve revisión del cliente.

Bloquear con clientes y socios.

Este bloque se utiliza si la empresa tiene clientes o socios conocidos que son conocidos por una amplia audiencia o la audiencia objetivo del producto.

Se refiere a la evidencia social, por lo que no debe colocar logotipos de compañías desconocidas, no tiene sentido en esto.

Excepto uno, si esta información es importante para los compradores. Por ejemplo, puede comprar un producto de la compañía a través de socios u obtener descuentos en productos.

El bloque con certificados y licencias.

Bloqueo obligatorio para áreas de actividad con licencia: medicina, educación, etc. También agréguelo, si la empresa tiene certificados o licencias opcionales, confirman la calidad del producto o las distinguen de los competidores.

Para entrenadores, instructores de cursos, especialistas privados en este bloque se colocan diplomas y certificados de capacitación.

El bloque con preguntas y respuestas.

Un bloque con preguntas comunes de los clientes ayuda a eliminar objeciones. Todas las dudas de los clientes y las preguntas frecuentes se pueden traer aquí y analizar en detalle. Puede organizarlos en forma de pestañas desplegables o bloques de texto sin formato.

Al final, puede colocar el formulario "¿Tiene preguntas?", Usándolo, el cliente le hará una pregunta si no encuentra la respuesta.

Bloque de revisión

Un elemento obligatorio para la mayoría de las páginas de destino, si la compañía ya ha logrado recopilar comentarios de los clientes. Utilice solo reseñas reales, con nombres y fotos de clientes. Revisiones inventadas son inmediatamente visibles, reduce el resultado. Las reseñas de videos funcionan bien.

Si no hay revisiones reales, reemplácelas con otros bloques de confianza: casos, historias de éxito, ejemplos de trabajo, etc.

Aterrizaje final

Al final de la página de destino, se colocan contactos, un logotipo y un descriptor, botones de redes sociales, un mapa de ubicación; es necesario, si la empresa tiene una oficina, esto aumenta la confianza. Otra llamada a la acción se puede publicar aquí.

Cómo hacer vender la estructura de aterrizaje.

  1. Demuestre que está vendiendo y haga una propuesta al cliente que no pueda rechazar; haga el tope correctamente y presente una oferta.
  2. Cuéntenos sobre el producto, sus ventajas y los beneficios del comprador, muestre a quién está destinado y cuándo se usa, cuánto cuesta, qué garantías puede ofrecer.
  3. Завоюйте доверие: рассейте сомнения покупателей ответами на вопросы, отзывами, кейсами, примерами работ, сертификатами и лицензиями.
  4. Завершите текст еще одним призывом к действию, контактами и схемой проезда.

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