13 errores comunes en los catálogos de compras en línea

El artículo informará sobre los errores que dificultan la búsqueda de productos en las tiendas en línea. Al corregirlos en su sitio, ayudará a los visitantes a encontrar rápidamente los productos correctos del catálogo y a aumentar la conversión.

Errores estructurales

1. Listado largo del catálogo

Una lista sólida de categorías de productos parece una hoja de texto en la que es difícil navegar.

Combine los grupos de productos en secciones de acuerdo con las características comunes. Entonces será suficiente para que los visitantes corran a través de los títulos de la sección para encontrar la categoría deseada.

Malo

Mejor

1. Abrasivo, herramientas diamantadas.
2. Bórax para hormigón.
3. Equipo de elevación.
4. Cerraduras y herrajes.
5. Instrumento de medida.
6. Ingeniería de fontanería
7. teclas
8. herramienta de corte de metal
9. Herrajes, sujetadores
10. Juegos de herramientas
11. Espumas, selladores, adhesivos.
12. Equipo de soldadura.
13. Taladros, grifos, troqueles.

1. Consumibles

  • Ruedas y cintas de esmeril.
  • Brocas de hormigón
  • Sujetadores de hardware
  • Cerraduras y herrajes
  • Espumas, selladores, adhesivos.
  • Taladros, grifos, troqueles.

2. Herramientas

  • Midiendo
  • Llaves
  • Corte de metal
  • Kits de herramientas

3. Equipo

  • Levantamiento
  • Equipo de soldadura
  • Fontanería

2. Diferentes niveles de anidamiento de las secciones.

Cuando una sección lleva a una página con productos y la otra combina grupos de productos, esto aumenta la lista del catálogo y confunde a los clientes con la aleatoriedad.

Ordena los elementos para que el anidamiento de cada sección sea el mismo. Esto acortará la lista de secciones y ordenará el directorio.

Malo

Mejor

1. aserrar

  • Sierras circulares
  • Sierras de cadena
  • Rompecabezas

2. los búlgaros
3. Consumibles
4. Ejercicios

1. aserrar

  • Búlgaros
  • Rompecabezas
  • Sierras de cadena
  • Sierras circulares

2. Consumibles

  • Brocas
  • Las cadenas
  • Ruedas de diamante

3. Diferente volumen de secciones.

Es más difícil para los visitantes navegar en el catálogo, en una sección de los cuales hay dos grupos de productos y en los otros veinte.

Reconstruya el directorio para que las secciones sean aproximadamente iguales entre sí por el número de subsecciones incluidas en ellas. Y si las listas de subsecciones resultaron ser demasiado largas, divídalos en un número mayor de secciones. Esto le permitirá encontrar cualquier producto de su catálogo mucho más rápido.

Malo

Mejor

1. DESARROLLAR JUGUETES

  • Centros de juego
  • Volante de juego
  • Sillas de ruedas
  • Juguetes interactivos
  • Constructores para pequeños
  • Cubos
  • Carros
  • Atar
  • Juguetes musicales
  • Conjuntos con figuras
  • Piramides, yule, roly-poly
  • Teléfonos multijugador
  • Caminantes y camillas

2. Jugando en el baño

  • Juguetes de baño
  • Creatividad en el baño.

3. interactivo

  • Los animales

1. Desarrollo

  • Juguetes con ruedas
  • Centros de juego
  • Constructor para pequeños
  • Cubos
  • Atar
  • Caminantes y camillas
  • Piramides
  • Teléfonos multijugador

2. entretenimiento

  • Juguetes interactivos
  • Volante de juego
  • Sillas de ruedas
  • Constructores
  • Carros
  • Musical
  • Conjuntos con figuras
  • Youlahs y muñecas
  • Para nadar

4. Sub-secciones con productos similares.

De cosas similares, distribuidas en varias subsecciones, es más difícil elegir. Para encontrar un modelo específico, tendrá que buscar en todas las subsecciones donde se encuentran los productos de este grupo de productos.

Hará más fácil para los clientes buscar y comparar cosas similares si combina todos los productos de una categoría en una subsección.

Malo

Mejor

1. Productos de piel.
2. ropa de cuero
3. Artículos de cuero y piel.
4. Ropa de piel.
5. Chalecos de piel.
6. Abrigos de piel, abrigos cortos de piel, abrigo de piel.

1. Ropa de abrigo (filtrar por materiales)

  • abrigos de piel
  • chalecos
  • impermeables

2. Accesorios (filtrar por materiales)

  • bufandas
  • gorras

5. Sección "Otro"

Cuando los desarrolladores de tiendas en línea no saben cómo clasificar un producto, lo envían a las secciones "Otros", "Otros" o "Varios". Pero los usuarios no saben qué hay en estas secciones, por lo tanto, no buscarán nada en ellas.

Piense en una estructura que se adapte a todos sus productos. Entonces los clientes no tienen que adivinar dónde están los sujetos que necesitan.

Malo

Mejor

1. rompecabezas
2. Sierras
3. Otros

1. rompecabezas
2. Sierras
3. Cepillos
4. Jack Hammers

6. Varios grupos de productos en la subsección.

En algunas tiendas en línea en las páginas con tarjetas de productos mezclados artículos de diferentes categorías. En tal basurero es difícil encontrar algo definido.

Si en la página con los productos al comprador solo se muestran cosas similares, él seleccionará rápidamente el modelo deseado. Por lo tanto, para cada grupo de productos, cree una sección separada.

Malo

Mejor

1. Juguetes de peluche

  • Charms, monturas, zapatillas.
  • Bolsas blandas, mochilas de almohada.

1. Juguetes de peluche

  • Llaveros
  • Marcos
  • Zapatillas
  • Bolsas
  • Mochilas
  • Almohadas

7. Ignorar la demanda.

Para que la mayoría de los visitantes encuentren rápidamente los productos que necesitan, es necesario clasificar las secciones del catálogo en orden descendente de popularidad. Pero es imposible hacer esto sin saber el número de solicitudes clave.

Recopile la semántica del sitio: una lista de frases mediante las cuales las personas buscarán cosas de su tienda. Y descubra cuántas solicitudes se incluyen en cada grupo de productos. Esto te ayudará a atenderte "Yandex.WordStat ".

Según el número de solicitudes, organice las listas de catálogo por popularidad. Entonces, los productos buscados serán más fáciles de encontrar que los que tienen menos demanda.

Malo

Mejor

1. Punto de cruz - 6,300 impresiones por mes.
2. Juego de bordado con cuentas: 12,300 visitas por mes.
3. Kit de bordado de cinta - 1,500 impresiones por mes.
4. Máquina para bordar - 11 7000
5. Perlas Preciosa - 6 500
6. Accesorios para bordado - 500
7. Bordado de diamantes - 135,000 impresiones por mes.

1. Bordado de diamantes - 135,000 impresiones por mes.
2. Juego de bordado con cuentas: 12,300 visitas por mes.
3. Máquina para bordar - 11 7000
4. Preciosa perlas - 6 500
5. Punto de cruz - 6,300 impresiones por mes.
6. Kit de bordado de cinta - 1,500 impresiones por mes.
7. Accesorios para bordar - 500

Errores en los títulos de la sección.

8. Typos

Las fallas en los títulos de la sección reducen la confianza de los visitantes. Y algunos gramáticos-nazis pueden incluso abandonar el sitio, notando un error gramatical o ortográfico.

Resta cuidadosamente los nombres de las secciones y productos por errores. Luego mida cuánto aumentarán las ventas de su tienda en línea después de corregir las deficiencias.

Algunos consejos simples pueden ayudar a corregir el texto:

  • Imprima el nombre del catálogo para su verificación en papel.
  • Cambia la fuente y el fondo del texto. Cualquier cambio ayudará a mirar el texto con otros ojos.
  • Compruebe si hay errores después del diseño. En el sitio todos los errores tipográficos serán mucho más notables.
  • Lea los nombres en voz alta.
  • Palabra por escrito que duda, consulte con el diccionario.
  • Dar el texto para comprobar sus amigos o colegas. Así que es más probable que encuentre todos los defectos.

9. Diferentes formas de títulos.

Diferentes formas de encabezados de directorio causan una sensación de confusión. Cuando los nombres de las secciones se arquean, conjugan o usan de manera diferente en diferentes casos, se vuelve más difícil para el visitante mirar por encima de ellos.

Seleccione un formulario y utilícelo en los títulos de todas las secciones en las que esto sea posible.

Malo

Mejor

1. Jugando en el baño.
2. Muñecas
3. Juguetes educativos.
4. Aprender
5. la creatividad

1. Jugando en el baño.
2. jugando muñecas
3. Desarrollamos
4. Aprender
5. Creamos
O
1. juguetes de baño
2. Muñecas
3. Juguetes educativos.
4. estudiar
5. la creatividad

10. Ausencia de peticiones clave en los títulos.

Puedes pensar en un nombre que sea claro para ti y tus amigos. Pero el público objetivo puede llamar a esto muy diferente.

En los títulos de secciones y productos, tenga en cuenta las solicitudes de compradores potenciales. Yandex.Wordstat viene al rescate de nuevo.

Esto ayudará no solo a sus clientes a encontrar rápidamente el producto, sino también a optimizar la tienda mediante SEO. Es decir, en la búsqueda por palabras clave el sitio será mucho más alto.

Errores en la funcionalidad

11. Búsqueda incómoda

Las búsquedas en el directorio tienen dos errores comunes.

Primero, si no se muestran las consultas con errores tipográficos, algunos usuarios no encontrarán el producto solicitado y abandonarán el sitio.

Ofrezca a los clientes la oportunidad de ingresar solicitudes con errores y errores tipográficos.

De esta forma se guarda parte de los usuarios desatentos.

El segundo error se relaciona con los resultados de búsqueda. Si los productos muestran una lista sólida, entonces la gente será incómoda de elegir. La lista no se puede filtrar y ordenar, sin mencionar la falta de fotos y precios de las cosas.

Por lo tanto, en los resultados de búsqueda, muestre una vista previa de las tarjetas de productos.

12. Falta de clasificación

Si los productos en la página del catálogo no se pueden clasificar, entonces la probabilidad de que el visitante encuentre algo adecuado disminuye considerablemente.

Dar a los compradores la oportunidad de ordenar los productos por:

  • precio
  • popularidad
  • clasificado
  • Tamaño o disponibilidad de descuentos.

Los criterios pueden ser diferentes dependiendo de las mercancías.

13. Excedente de filtros.

Es difícil para los visitantes encontrar el filtro necesario si tiene demasiados criterios.

Para comprender qué filtros son relevantes para la mayoría de los compradores, comience por lo que ofrecen las tiendas de la competencia y aclare las palabras en las consultas.

Si hay muchas solicitudes de refinamiento, cree una página de destino con productos ya filtrados. Las personas que pasan por la solicitud "Comprar un mosaico de 1000 elementos" deben ir a la página con el número de elementos de rompecabezas ya establecidos en el filtro.

Conclusión

Los compradores eligen entre docenas de empresas similares que no son inferiores a usted en términos de calidad de los productos. Por lo tanto, si no entienden dónde buscar los productos, no se desplazarán por el mundo del catálogo, sino que simplemente abandonarán el sitio. Por lo tanto, para atraer a los clientes a su lado, haga que la búsqueda de ellos sea lo más simple y cómoda posible.

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