62 variables para la prueba A / B

¿Has decidido realizar tu primera prueba A / B? Seguramente, te preguntaste la pregunta: "¿Por dónde empezar?". Después de todo, hay una serie de variables de marketing que pueden ser el objeto de su investigación ...

Y tal vez al revés: ya ha realizado una docena de pruebas A / B y ha agotado su imaginación. Probó todos los elementos posibles de su sitio, varios formatos de envío de correo electrónico y formas de promoción en las redes sociales y ahora no sabe qué hacer a continuación.

Independientemente de si usted es un recién llegado en el campo de las pruebas A / B o un especialista avanzado, ciertamente necesita nuevas ideas para sus experimentos. En este artículo, hemos preparado para usted una gran lista de variables que se pueden explorar durante las pruebas A / B. Quizás algunos de ellos te resultarán familiares, mientras que otros serán una maravilla. En general, están frente a ti:

Llamadas a la acción

Su sitio web debe alentar a los usuarios a realizar una acción específica, por ejemplo: leer un artículo, realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo, cargar un archivo, etc. A continuación, veremos algunos métodos de prueba de llamadas a la acción, gracias a los cuales obtendrá resultados óptimos:

  1. Comprar ahora? Registro? Añadir al carrito? Intente cambiar el texto en el botón de llamada a la acción para ver qué palabras o frases convierten a más visitantes.

Por ejemplo, en Unbouce.com, agregar solo una palabra en el botón de llamada a la acción aumentó la tasa de conversión hasta en un 90%:

  1. Intenta cambiar la ubicación de los botones de CTA en la página para que sea más visible.
  2. Averigüe qué página es más efectiva: ¿contiene una llamada a la acción o varias?

Por ejemplo, el editor Artsy de la compañía logró aumentar la cantidad de clics en la página con tasas de un 17% con la ayuda de un botón adicional "Comprar ahora".

Opción inicial:

La opción final:

  1. Intente hacer una llamada a la acción en forma de hipervínculo, y no botones, para comprender qué diseño prefieren sus visitantes.
  2. Averigüe qué diseño de llamada a la acción es el más popular entre su audiencia: en forma de texto, un icono o texto con un icono.

Considere, por ejemplo, la experiencia de la compañía UsStream, que ofrece servicios de transmisión. Inicialmente, el llamado a la acción en su sitio web se presentó en forma de un ícono:

Luego, los diseñadores del sitio decidieron agregar la frase "Difusión" al icono, que aumentó el número de visitas en un 12%:

  1. Elimine todo el contenido de la página web y deje solo una tentadora llamada, por ejemplo: "¿Desea una cerveza gratis? Haga clic aquí".
  2. Proporcione interactividad al botón CTA (por ejemplo, para cambiar su color cuando se desplaza sobre él) para que sea más visible.
  3. Prueba varias formas, colores y tamaños de los botones de CTA. Estas opciones pueden mejorar significativamente su rendimiento, como es el caso de Content Verve. Los diseñadores decidieron cambiar el color de los botones de CTA ("Agregar al carrito") de azul oscuro a verde claro, lo que llevó a un aumento en la conversión de hasta un 35.81%:

Sin embargo, también hay casos opuestos en los que un cambio en los parámetros del botón de CTA puede afectar la conversión de manera negativa. La misma compañía decidió aumentar el tamaño del botón de llamada a la acción, esperando un resultado positivo. Sin embargo, este cambio llevó a una reducción significativa en el nivel de conversión, hasta en un 10%:

Conclusión: no adivine ni confíe en su intuición. Lo que funcionó en el sitio de su competencia puede no funcionar en el suyo. Por lo tanto, solo las pruebas A / B mostrarán resultados objetivos, ya que cada audiencia es única.

Contenido

El contenido es el factor principal en la promoción de su negocio en línea, especialmente si está trabajando en el campo de B2B. Las diferentes formas de presentar contenido pueden aumentar significativamente el nivel de conversión y participación de su audiencia:

  1. ¿Los visitantes de su sitio web necesitan información adicional sobre su empresa al registrarse o realizar una compra? Intente eliminar la sección "Acerca de la compañía" de la página de inicio o agréguela si falta.

Por ejemplo, los especialistas en marketing de I-800-DENTIST creen que cuanta más información obtengan sus clientes al registrarse, mejor:

  1. El estilo de entrega de contenido (comercial, humorístico, sarcástico) puede tener un gran impacto en las impresiones de los clientes potenciales de su sitio web. Pruebe diferentes opciones de presentación para conocer las preferencias de su audiencia.
  2. Pruebe varias opciones para mostrar su contenido en la página. ¿Su público prefiere desplazarse por la página o hacer clic en la página siguiente para obtener más información?

Texto

El texto es una línea de acceso directo a sus clientes potenciales. Establece el tono para la comunicación y les ayuda a comprender la esencia de su trabajo. Use las siguientes pruebas para obtener el contenido de texto de su sitio y aprovechar al máximo su audiencia:

  1. Averigüe si los visitantes de su sitio prefieren versiones abreviadas de encabezados, subtítulos, descripciones de productos y otro contenido en su sitio.

Por ejemplo, la audiencia de los medios sociales de Laura Roeder prefiere un título más corto, que se reveló durante las pruebas A / B (el número de suscriptores aumentó en un 24,31%).

Aquí está el título original:

Pero la versión final:

  1. Prueba varias opciones de texto en los titulares. Si su título es demasiado sencillo (por ejemplo: “El software X es la mejor herramienta para crear páginas de destino”), intente hacerlo más abstracto (“¿Cómo crear una página de inicio perforada?”) O creativo (“¿Es su página de destino una completa mierda? prueba nuestro software! ").
  2. Pruebe varias opciones de párrafos:

    1. por comparación (A vs. B);
    2. en forma de una lista con viñetas;
    3. como una lista numerada.
  3. Pruebe las opciones de alimentación de texto. Después de todo, la misma idea o noticia se puede expresar de manera positiva y negativa. Por ejemplo: "Cuando el avión se estrelló, el 10% de los pasajeros sobrevivieron" = "Cuando el avión se estrelló, el 90% de los pasajeros murieron".
  4. Intenta usar un haiku
    Para descripciones de productos.
    En su sitio

Medios visuales

Los medios visuales seleccionados de forma adecuada pueden hacer que las personas se inclinen de manera subconsciente hacia un comportamiento adecuado a sus objetivos de marketing. Prueba las siguientes pruebas:

  1. Prueba varios tipos de ilustraciones en tu página de destino. Por ejemplo, haga coincidir una foto de un producto y una foto de una persona real, como lo hicieron los comercializadores de 37Signals:

Como puede ver, la nueva imagen ha aumentado la conversión hasta en un 102.5%. En este caso, una foto grande de un cliente real resultó ser mucho más eficiente que las imágenes abstractas.

  1. Si su audiencia prefiere fotos de personas, entonces experimente con su género, edad, número, etc. En el sitio anterior, una fotografía de un hombre resultó ser un poco más efectiva que una fotografía de una mujer:
  1. Compare la efectividad de los videos vistos automáticamente y los videos que se reproducen cuando presiona el botón "reproducir".
  2. Averigüe qué imágenes prefiere su audiencia: ¿acciones o fotos reales de sus empleados o clientes?
  3. También puede asignar una imagen estática, un video sobre su producto y una vista de 360 ​​grados del producto.

Por ejemplo, las pruebas A / B realizadas por ZAGG mostraron que una revisión de producto de 360 ​​grados es más popular entre los clientes que el video. El crecimiento de conversión fue del 12%:

  1. Intente colocar varias imágenes en la página como diapositivas.
  2. Intenta experimentar con el tamaño, el color y el estilo de fuente en los subtítulos para mejorar su legibilidad.
  3. Pruebe varias opciones para la voz de sus videos (voz masculina o femenina) para saber cuál está ganando más vistas.
  4. Pruebe diferentes versiones del video de demostración, por ejemplo, animado o como un screencast.

Embudo de conversión

Si desea aumentar la tasa de conversión en su sitio web, entonces la prueba A / B es la mejor solución. El embudo de conversión contiene una gran cantidad de opciones de prueba.

  1. Intente eliminar todo tipo de distracciones en la ruta de conversión, por ejemplo: información sobre ofertas especiales, materiales promocionales, detalles de entrega, etc. En muchos casos, la simplicidad y la brevedad llevan a un mayor nivel de conversión.

Tomemos, por ejemplo, la página web de Liftopia:

El color rojo resaltó la información que solo desordena la página y distrae a los visitantes. Seguramente, el propietario del sitio recibirá un mayor nivel de conversión, eliminando todo lo innecesario.

  1. Pruebe un número diferente de páginas en el embudo de conversión. ¿En qué caso obtendrá los mejores resultados: al colocar toda la información en una página o en varias?
  2. Intente eliminar los enlaces de navegación a otras páginas de su sitio que no estén relacionadas con el embudo de conversión.
  3. O intente presentar ciertas etapas del embudo de conversión (por ejemplo, información sobre opciones de entrega) en forma de ventanas modales, en lugar de páginas individuales, como Optimizely hizo:

Navegación del sitio

Desde el momento en que un visitante llega a su sitio, el menú de navegación le sirve de guía. Con él, puedes enfocarte en información específica. Aquí hay algunas ideas útiles para la prueba A / B:

  1. Experimente con el orden de los elementos del menú en la navegación de su sitio.
  2. Prueba varias formas de mostrar la barra de navegación. ¿Los visitantes de su sitio prefieren la orientación horizontal o vertical?
  3. ¿Qué pasa con una barra de navegación fija que no cambia su posición al desplazarse por una página? Un ejemplo de tal navegación se puede ver en el sitio web de Theory Design:
  1. Intente cambiar los nombres de los elementos de navegación, por ejemplo, use la frase "Cómo funciona" en lugar de "Por qué necesita elegir nuestro producto". Incluso estas conversiones menores pueden tener un impacto significativo en el nivel de conversión.

Importante recomendación. Si su prueba A / B falla, hágala por separado para las nuevas y por separado para los visitantes regulares a su sitio. El hecho es que los usuarios habituales ya están acostumbrados a ver su sitio de cierta manera. Si cambia la ubicación del enlace o del elemento del menú, serán demasiado perezosos para buscarlos.

Formulario de suscripción

El formulario de suscripción es uno de los elementos más problemáticos de un sitio web. Y esto significa que debes probar sus varias opciones:

  1. Prueba las diferentes longitudes del formulario de registro. Al mismo tiempo, trate de no incluir líneas adicionales en él.

Como ha demostrado el estudio de la empresa de marketing Attacat Internet Marketing, cuanta menos información solicite a los visitantes de su sitio, mejor. El objeto de sus pruebas fue el sitio web de la compañía Flying Scot Parking, que ofrece servicios de estacionamiento dentro del aeropuerto.

Así es como se veía el formulario de registro del sitio original:

Y esta resultó ser una nueva página:

Al mismo tiempo, en la segunda variante, ya no se solicitan la dirección del cliente ni la información sobre su vuelo. El formulario resultó bastante lacónico: es necesario especificar solo información sobre usted y su automóvil. No es sorprendente que la versión actualizada del formulario de registro aumentara la conversión hasta en un 35%.

  1. Los usuarios de Internet aman los regalos gratis. Ofrézcales un descuento, materiales gratis o una oferta especial a cambio de una suscripción.
  2. Tal vez, no hay tal persona que el spam no moleste. Por lo tanto, indique junto al formulario de suscripción que no abrumará el correo de sus clientes con información innecesaria.

Vea cómo se hace en el sitio web del escritor alemán Lucas Kleinschmidt:

  1. Intente aumentar el tamaño de los campos individuales del formulario de suscripción. Serán más convenientes de usar.
  2. Trate de solicitar información diversa en los campos del formulario. Por ejemplo, un correo de trabajo en lugar de un teléfono personal o de trabajo en lugar de un teléfono móvil.

Versión móvil del sitio.

Internet móvil se está extendiendo a pasos agigantados. Las pruebas A / B le ayudarán a mejorar la versión móvil de su sitio, lo que llevará a un aumento en el nivel de conversión y sus ingresos:

  1. Prueba diferentes longitudes de páginas móviles. ¿Los usuarios de dispositivos móviles prefieren hacer clic en una nueva página para seguir leyendo el contenido, o les gusta desplazarse por la página?
  2. Pruebe varias opciones para mostrar contenido en la pantalla. Por ejemplo, puede presentar información en forma de una lista, botones o bloques:

Recomendación importante. Al probar la versión móvil de su sitio, intente dirigirse a los usuarios según el sistema operativo de sus dispositivos móviles, como Android o iOS. Esto te ayudará a explorar mejor tu audiencia "móvil".

Publicidad

Las pruebas A / B aumentan el valor de los fondos que invierte en varios programas de marketing, por ejemplo, promoción en motores de búsqueda. Si desea gastar su presupuesto publicitario de la manera más rentable, pruebe las siguientes pruebas:

  1. Pruebe los diversos titulares de sus anuncios para ver cuáles obtienen la mayor cantidad de clics.

Por ejemplo, ReTargeter ha logrado aumentar su tasa de clics en un 4%, cambiando solo una palabra en un anuncio publicitario.

Esta fue la versión original:

Pero una versión modificada:

  1. Intente cambiar la URL visible contenida en el anuncio. Esta medida puede aumentar el número de clics en su anuncio.
  2. La página de destino a la que se dirige cada uno de sus anuncios es una excelente variable para realizar pruebas. Usted paga para asegurarse de que sus clientes potenciales estén en esta página. Entonces, ¿por qué no usarlo con el máximo beneficio?

Redes sociales

Si va a crear contenido de alta calidad e interesante, los visitantes de su sitio querrán compartirlo en las redes sociales. Trate de hacer este proceso lo más simple posible para ellos. A continuación, veremos algunas pruebas que permitirán que su contenido obtenga más Me gusta, retweets y comparticiones:

  1. Cambie el tamaño y la ubicación de los íconos de las redes sociales para ver a cuáles le está prestando más atención su audiencia.
  2. Haga coincidir los íconos estándar de las redes sociales con los íconos que ha ajustado al diseño de su sitio. Por ejemplo, en el sitio web de Optimizely, se ven así (izquierda):
  1. Elige el mejor estilo de comunicación con tus seguidores en Twitter. Para hacer esto, necesitas twittear el mismo enlace al mismo tiempo, usando diferentes frases. La publicación que obtendrá más retweets es la más exitosa.
  2. Intente colocar en su sitio diversos tipos de comentarios de los clientes para comprender cuál es para su público. Estos pueden ser revisiones regulares o revisiones de sitios especializados, por ejemplo, Trip Advisor o Yell.

Correo electronico

¿Cómo hacer que sus correos electrónicos tengan un impacto adecuado en su audiencia? A continuación, observamos algunas de las variables probadas que pueden aumentar el nivel de visualización de sus mensajes de correo electrónico, así como la cantidad de clics en los enlaces que se encuentran en ellos:

  1. Probar la longitud y el contenido de la línea de asunto.

Tumbleweed Tiny House, una compañía que vende cabañas y cabañas de madera, decidió probar dos variantes de la línea de asunto y enviar un nuevo catálogo a sus clientes.

La palabra "GRATIS" en la línea de asunto aumentó el número de visitas en un 26%. ¡Los resultados son impresionantes!

  1. Haga coincidir los correos electrónicos personalizados en los que se refiere a sus suscriptores por nombre, con mensajes generales.
  2. Determine la hora óptima para enviar un mensaje de correo electrónico probando una hora y un día diferentes para el envío.
  3. ¿Tienes miedo de asustar a tus suscriptores con correos electrónicos frecuentes? Luego intenta enviarlos una o dos veces al mes. Si el número de respuestas formales ha disminuido, entonces está en el camino correcto.
  4. ¿Sus suscriptores desean recibir cartas en nombre de su CEO, director de marketing u otro empleado? Pruebe varias opciones para el nombre y la dirección del remitente.

Por ejemplo, la empresa HubSpot descubrió que sus clientes prefieren recibir cartas de un empleado específico, y no en nombre del equipo:

  1. Intente rediseñar sus mensajes de correo electrónico para optimizarlos para varios navegadores de computadoras y dispositivos móviles.

Personalizacion

Los usuarios modernos de Internet esperan un enfoque individual por su parte: siempre debe tener en cuenta sus características demográficas, intereses, preferencias, etc. Pruebe los siguientes métodos de personalización para ver si están convirtiendo a más clientes potenciales.

  1. Cree promociones estacionales o de vacaciones y pruébelas en los visitantes de su sitio que viven en un área geográfica específica.

Por ejemplo, el día de Halloween, el bar de aperitivos Krispy Kreme ofreció donas gratis a todos los visitantes que vinieron con trajes festivos:

  1. Протестируйте автоматически заполняемые поля формы, указывающие местоположение посетителя сайта. Таким образом, вы упростите процесс конвертации.
  2. Протестируйте контент, отражающий специфику языка, который используют жители определенной страны или региона.
  3. Cambie el diseño y el contenido de sus páginas web y descubra cómo los visitantes nuevos y regulares a su sitio perciben los cambios.
  4. Averigüe si la demostración de varias páginas de destino es efectiva para usuarios de computadoras comunes y dispositivos móviles.

Precios y entrega

Al colocar correctamente los precios de sus productos y servicios en una página web, podrá inclinar a más personas a comprar. Utilice las siguientes pruebas para maximizar su beneficio:

  1. Averigüe qué oferta contribuye a un mayor índice de conversión a corto y largo plazo: versión gratuita del producto o garantía de devolución de dinero.
  2. Hacer uno de los planes tarifarios más visible con gráficos. Esta medida ayudó a Optimizely a aumentar la cantidad de suscriptores al plan de tarifas Plus en un 20%:
  1. Averigüe qué frecuencia de pago genera más suscriptores: anual o mensual.
  2. Muestra a los clientes lo rentable que es tu oferta. Aquí hay un ejemplo de una frase adecuada: "El precio promedio de mercado de este producto es de 5,000 rublos, ¡pero se lo ofrecemos por solo 3,500 rublos!"

Como puede ver, hay una gran cantidad de variables que se pueden investigar durante las pruebas A / B. Elige - No quiero. Esperamos que ahora ya no te atormentes con la pregunta: "¿Qué más se puede probar?".

Mira el video: Prueba de Hipótesis en SPSS (Noviembre 2019).

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