Contenido educativo: un mecanismo para crear un usuario leal.

En el corazón del marketing de confianza está la idea de que, antes de vender un producto, una empresa debe dar al consumidor algo valioso. Para que Con el fin de convertir a un extraño en un amigo, consiga su lealtad (convierta a un extraño en un amigo; recuerde este pensamiento de Seth Godin, ¿a quién muchos consideran el padre fundador de la comercialización moderna en Internet?). El contenido es el instrumento con el que la marca "gana los corazones" de la audiencia. Y aquí surge una pregunta muy difícil y muy importante: ¿cuál debería ser el contenido que un extraño puede convertir en un amigo?

El marketing entrante funciona donde termina lo tradicional. La conclusión es que el consumidor mismo va a la marca si necesita el producto que ofrece esta marca. Una persona no necesita ser "enviada en" información, él mismo la sigue en Internet. Y espera, por supuesto, que esta información sea útil y no material del folleto publicitario. La persona decide comprar, en base a la información que recibió. Por lo tanto, redunda en interés de la marca crear contenido de la mejor calidad posible.

Por lo tanto, la esencia de CM es realmente que una marca debe dar a la audiencia algo valioso, y no convencer para comprar un producto o usar servicios, no para decir qué tan genial es la marca, qué enorme experiencia tiene la compañía, etc. (para continuar la serie, sustituya aquí todas las declaraciones estereotipadas que se encuentran en runet en grandes números en las páginas "Inicio" y "Acerca de nosotros").

Hay un buen término que expresa plenamente el efecto que debe producir el contenido creado por una marca con fines de marketing. Este término es contenido educativo. Su esencia es que es útil (en primer lugar, es útil para los negocios) para decirle a las personas lo que no sabían sobre el nicho en el que se especializa la marca. "Cien datos interesantes sobre ...": ¿por qué no escribir un material con ese título en primer lugar?

La difusión de información, la formación de una audiencia es una tarea urgente para una empresa, especialmente una poco conocida. Es posible familiarizar a las personas con la marca y obtener la actitud leal de la audiencia creando y promoviendo contenido educativo. A través de solicitudes de información puede y debe ser vendido

Signos de contenido educativo.

Esto es una paradoja para el fenómeno del marketing, pero en realidad lo es: para vender, el contenido no debe venderse (en el sentido tradicional de la palabra). ¿Y cómo debería ser? No basta con decir "educativo": todos quieren saber tantas características de este contenido como sea posible para comprender exactamente cómo crearlo.

  1. Sin lugar a dudas, debe ser informativo: es necesario proporcionar información completa sobre la marca, el producto y el mercado.
  2. Sin lugar a dudas, debería ser útil: una persona debe tener la sensación de que a sabiendas leyó el material, que descubrió algo nuevo para sí mismo.
  3. Sin lugar a dudas, el contenido debería ayudar a las personas a resolver sus problemas específicos (aquellos que enfrentan en la vida cotidiana, en casa, en el trabajo, etc.). Si puede ayudar dándole "instrucciones" para resolver un problema particular relacionado con el tema de su negocio, entonces la gente volverá a usted: así es como se gana la actitud leal de la gente.
  4. Sin lugar a dudas, debe ser competente para poder confiar en todos los hechos presentados en cualquiera de sus materiales.
  5. Sin lugar a dudas, el contenido debe ser alfabetizado, pero esto es tan obvio, que no debería ser demasiada atención.

¿Sientes que falta algo aquí? Y algo muy importante ... ¿Y qué?

Esta es una pregunta difícil. Uno de mis profesores del instituto dijo que es más fácil decir que no le gusta el texto, que explicarle lo que le gusta. De hecho, bueno, es ridículo decir que el artículo hace brillantes tres metáforas interesantes al principio del texto, una afirmación aforista en el medio, una armonía lógica de pensamiento y una buena broma al final. La sensación de un material hecho con frialdad da origen a la trama misma del texto, y personalmente, para ser honesto, me resulta difícil agregarle algo.

Es importante que escribas, pero más importante, ¿cómo lo haces?

No, puedo decir con certeza sobre los buenos textos en un blog corporativo: hay una condición que aumenta significativamente las posibilidades de que un texto obtenga la aprobación de la audiencia. Esta condición es la presencia de la posición del autor. Necesitamos hablar con la audiencia, no en nombre de la marca, no en nombre de la compañía (de manera abstracta y seca), debemos hablar en nuestra propia voz, expresando un punto de vista personal. El mejor blog corporativo es una variedad de puntos de vista de derechos de autor. La gente está interesada en la gente. Están interesados ​​en lo que un experto u otro piensa acerca de cualquier cuestión de interés. Las personas leen con placer los materiales de los autores que ya conocen y cuya cosmovisión despierta su simpatía. La posición del autor es la base de los blogs como tal, y esta es también la base de los blogs corporativos.

¿Por qué la "posición de autor" funciona en los blogs de negocios? Este es un mecanismo natural: si simpatiza con la idea (el autor), entonces, sin saberlo, extiende su simpatía al hecho de que esta idea rodea. La simpatía comienza a causar un blog, en cuyo espacio está inscrita la idea, la marca que crea este blog comienza a parecer atractiva, los productos o servicios de esta marca comienzan a despertar interés.

Resumiendo, digamos que para el marketing moderno en Internet una idea simple es relevante: para vender, debe decirle a la gente algo nuevo e interesante. Un valor - a cambio de otro. ¡Buena suerte en internet y marketing, comparte valores!

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