¿Qué es el marketing situacional?

A pesar del hecho de que se han acumulado muchos ejemplos interesantes de mercadotecnia situacional en los últimos años, este término todavía genera muchos especialistas digitales.

El marketing de situación debe entenderse como la reacción de la marca a un negocio de información particular en un campo público, político o de otro tipo que es relevante para el público objetivo y con el cual puede promover un producto, servicio o la propia empresa. En otras palabras, El contenido de la situación implica que la marca supera el polvo real.. Después de todo, si un evento es de interés para el público en general, ¿por qué no usarlo en beneficio de su marca?

Con el enfoque correcto, el marketing situacional puede:

  • aumentar la lealtad de su público objetivo;
  • aumentar las ventas;
  • aumentar la conciencia de marca;
  • involucrar a los suscriptores en la comunicación;
  • Aumentar la cobertura de los puestos.

¿Qué eventos se pueden utilizar para el contenido situacional?

Eventos para crear masa de contenido situacional. Puede ser interesante superar el lanzamiento de la largamente esperada película para su público objetivo, canción, video, puede tomar algo de las noticias de temas sociales y políticos (como lo hace a menudo Aviasales) o prepararse con anticipación mirando el calendario de días festivos.

Aquí hay algunos buenos ejemplos:

  • Contenido situacional al estreno de la película:

Especialmente para el lanzamiento del canal de televisión "Mighty Rangers", "Friday" ha creado un supergame.

Se les pidió a los usuarios, dentro de un minuto y medio, que encontraran a un par de los personajes principales de la película y ganaran premios.

  • Contenido situacional para salir del clip:

En la víspera del musical "Ball of Vampires", los artistas eliminaron su parodia de la canción "Ice is Melting".

  • Contenido situacional como reacción a la noticia:

En los últimos meses, Alexei Navalny ha logrado verter pintura verde en la cara dos veces. La primera vez que ocurrió el incidente fue a finales de marzo en Barnaul, donde el líder de la oposición llegó a la inauguración de la sede de su campaña. La segunda vez que se vertió un político a fines de abril, antes de hablar en el Foro de Eventos Globales. Como resultado de los ataques, Navalny sufrió un ardor en los ojos y, a este respecto, se vio obligado a irse a Barcelona después de algún tiempo (según rumores, para recibir tratamiento).

Vale la pena señalar que entre los especialistas en marketing existe una gran controversia sobre si se deben incluir los días festivos en una agenda de situación, porque estos eventos se conocen de antemano. Creo que tener en cuenta las fechas de vacaciones no solo es posible, sino necesario.

Digamos que está conduciendo una pizzería de una red social, y en el calendario: "Día Mundial de la Pizza". ¿Por qué no adjuntar este evento y vencerlo en las redes sociales? Por ejemplo, comience una acción interesante o cuente sobre la receta original. O crear algo mejor.

¿Dónde puedo encontrar guías informativas para contenido situacional?

  1. Lee las noticias

Convierta en una regla comenzar cada día con las últimas noticias sobre diversos temas. Pueden ser medios de comunicación universales (RIA Novosti, Republic, RBC, Meduza, Lenta, etc.) o medios especializados dedicados a la moda (Vogue, Fashion United, etc.), negocios e Internet. tecnologías (Sostav.ru, VC, Habrahabr, etc.) y otros temas que están cerca de su audiencia.

También puede usar agregadores de noticias ("Yandex.News", "Google News"), seleccionando los encabezados que necesita o mediante agregadores de RSS (Feedly, Inoreader, etc.).

  1. Usar las redes sociales

En Twitter, en la página principal de su cuenta, a la izquierda hay temas relevantes para hoy.

Los hashtags actuales de "Vkontakte" se pueden encontrar en la sección de noticias y seleccionando la pestaña "Buscar". La página muestra temas populares.

  1. Utilice los servicios especiales para encontrar contenido popular.

Por ejemplo, utilizando SmmBox puede encontrar el contenido más popular en Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram para varias categorías (si no hay una categoría en la lista que necesita, puede crear la suya propia).

Y el servicio Popsters le mostrará el contenido más popular en sus grupos y páginas seleccionados.

  1. Utiliza el servicio BuzzSumo.

Si trabaja con un público extranjero, el servicio BuzzSumo puede ser una excelente alternativa. Te permite hacer un seguimiento de las publicaciones más interesantes en Facebook, LinkedIn, Twitter, Google +, Pinterest. Para mostrar contenido popular, solo necesita ingresar una consulta de búsqueda que le interese. Vale la pena señalar que, dado que BuzzSumo es un servicio extranjero, la búsqueda de contenido en idioma ruso es débil. No obstante, si decide utilizarlo para buscar en Internet, no olvide indicar ruso en la columna "Idioma".

Como puede ver, el seguimiento del contenido viral y su envío mediante tales herramientas es bastante simple, solo debe vincularlo a su marca.

  1. Crear un calendario de vacaciones

Abra cualquier calendario y seleccione aquellos días festivos que sean interesantes para su público objetivo y relacionados con su marca. También intente hacer su plan para el lanzamiento de películas, programas de televisión y otros eventos para preparar el contenido con anticipación. Por ejemplo: la fecha de la entrega de los premios Oscar es conocida de antemano, hay cierta información de fondo sobre este evento (hasta 2017 fue una broma sobre Leonardo DiCaprio), respectivamente, algo creativo puede ser pensado de antemano.

Algunos secretos del exitoso marketing situacional.

  • pronta respuesta al infopovody;
  • la conexión entre el contenido situacional y los productos de la empresa;
  • Implementación de alta calidad de la idea;
  • Claridad del contenido para el público objetivo.

Entonces, por ejemplo, si establece un objetivo, puede vincular el "dictado total" incluso al servicio de entrega del Servicio de entrega de alimentos:

¿Cómo se puede implementar el contenido situacional?

  1. Acción en honor a la festividad;
  1. Felicitaciones / tarjeta;
  1. Estilo de la portada;
  1. Estilización del logo a través del avatar;
  1. Estilización del producto;
  1. Estilo de texto;
  1. Juego / Prueba
  1. Pegatinas;

Como puede ver, la fantasía es ilimitada y esta lista, con seguridad, puede seguir y seguir.

¿Cómo no hacer?

A veces, no es un texto aburrido o una imagen procesada con torpeza en Photoshop que se convierte en un error frecuente en el marketing de situación, sino en una elección infructuosa infructuosa o en una falta de conocimiento banal de una caja SMM. Excelentes ilustraciones pueden servir como ejemplos de pizzerías DiGiorno y Aviasales.

  • DiGiorno

Dicen "latidos, significa amor". Fue por el acto de violencia contra su novia que el famoso futbolista estadounidense Ray Rice fue expulsado de su equipo. La historia causó una gran resonancia y los usuarios lanzaron una verdadera campaña de Twitter sobre el tema de la violencia doméstica. Las mujeres estadounidenses afectadas compartieron sus historias, acompañándolas con los hashtags #WhyIStayed (#Why I'm’) o #WhyILeft (#Why Iла left).

El hashtag rápidamente ganó popularidad y se metió en las tendencias de Twitter. Comercializadora de pizza DiGiorno decidió no perder la oportunidad. En su tweet, escribió lo siguiente: "#WhyIStayed, tuviste pizza" ("Por qué te fuiste - tuviste pizza").

Después de una oleada de mensajes enojados de los suscriptores, el empleado de SMM se dio cuenta de cuál fue su error y ofreció sus disculpas. Tal negligencia puso en duda la reputación de la pizzería.

  • Aviasales

Ahora volvamos al tema de elegir el infopovod mal. En mayo pasado, los cosacos atacaron a activistas del Fondo Anticorrupción (FBK) en el aeropuerto de Anapa. El mismo día, Aviasales colocó un mensaje en sus redes sociales en el que ofreció comprar boletos para Anapa, donde "los cosacos reciben a los invitados".

Los usuarios de las redes sociales no solo no apreciaron el chiste, sino que también lo condenaron. Como resultado: una serie de comentarios negativos y supresiones masivas de la aplicación Aviasales.

En lugar de salida

El rápido desarrollo de nuevas formas de interacción en Internet, en particular en las redes sociales, dicta nuevas condiciones: la reducción de la distancia entre la empresa y el cliente. El marketing de situación es solo una de las herramientas más efectivas de los últimos años, lo que le permite a la marca resolver este problema de manera efectiva. Sin embargo, el marketing situacional siempre es un riesgo. El riesgo de que la publicación no "dispare" o, por el contrario, causará una reacción negativa. Para evitar esto, es suficiente tener en cuenta varias de las reglas anteriores, conectar la creatividad y confiar en su intuición al elegir un evento, y luego puede eliminar la crema de cualquier polvo interesante.

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